上海市金山区消费者权益保护委员会秘书长朱美新:要做消费的守护人

上海市金山区消费者权益保护委员会秘书长朱美新:要做消费的守护人

金山新闻2017-10-29 21:086170上海金山

  党的十九大报告多次提及消费,让基层消费工作者备受鼓舞。上海市金山区消费者权益保护委员会秘书长朱美新在接受《中国消费者报》记者采访时说:“这是一份振奋人心、催人行动的报告,新时代的消费工作要有所作为,我们将以此为目标,改进工作,转变作风,树立形象,敢于担当,勇于破解消费难题,努力营造安全放心的消费环境。”

  10月20日,朱美新像往常一样登录上海市12315消费者投诉处理业务系统查看处理情况,一个请求办结的投诉引起了她的注意。“装修公司收取消费者8万元定金后失踪,通过消费者提供的信息和企业工商登记材料均找不到该公司,调查调解陷入僵局。”朱美新意识到,8万元对于普通家庭是一笔不小的数目,一定要想方设法找到这家企业。

  为此,朱美新召集调解人员进行专题讨论,多次翻阅投诉资料,不放过任何蛛丝马迹。经过一番查询,她发现该装修公司在税务局仍正常缴税,于是通过税务部门找到了该公司财务代理公司的联系方式,并与装修公司取得联系,督促其尽快与消费者进行沟通,履行自己的法定义务。

  当接到上海市金山区消保委告知处理结果时,消费者喜极而泣:“原本以为可能将蒙受巨大损失,想不到又传来好消息,我要给为民服务的消保委点赞。”10月23日,该消费者致电消保委反馈,装修公司已经开始施工。

  “我们不仅要掌握投诉处理的技巧,还要研究新时代下的消费方法。拿出爬坡过坎的勇气,敢于攻坚克难。”朱美新告诉记者,通过专题讨论,研究疑难投诉,分析投诉重点,努力促进消费向研究型转变,已成为金山区消保委当前的工作新常态。

  上海市金山区消保委组织干部职工学习党的十九大报告精神,当听到“不忘初心 牢记使命”时,朱美新的心里产生了强烈共鸣。她说,作为一名基层党员干部,应该始终牢记“为人民服务”的宗旨,“人民日益增长的美好生活的需要”离不开消费者权益保护工作,消保工作人员肩上的责任重大。

  “消费者投诉的渠道多了,市场更加规范了,这些都离不开消费工作者。”正在参与消费调解的陈先生向记者表示,消保委强化角色意识,勇于负责担当,为地方经济发展和社会稳定以及规范经营发挥了重要作用。

  朱美新说:“消保委是消费者的‘娘家人’,是为民服务的‘先行者’和‘排头兵’。我们要深入学习十九大报告精神,坚定理想信念,践行为民服务宗旨,为消费积极干事创业,针对消费面临的新形势、新任务和新期盼,探索经济新常态下的消费的新方法、新模式,为营造良好的消费环境保驾护航。”

上海金山区 Copyright © Copyright www.shjs.cc Rights Reserved.
上海市金山区消费者权益保护委员会秘书长朱美新:要做消费的守护人