党建为“媒”优服务“六个融合”促发展

　　编者按：今年4月起，上海市经济和信息化工作党委在系统广泛开展了“五好支部大巡礼、百强支部大展示”活动，从系统3700多个党支部中遴选产生了104个“党支部建设示范点”，并通过形式多样的巡礼展示活动，形成了一批可复制、可推广的基层党建成果。

　　即日起，上海市经济和信息化工作党委携手人民网上海频道推出“百强支部 榜样力量”系列报道，使更多基层党支部学有目标、建有示范，为进一步提高基层党支部建设规范化水平树立标杆、做好榜样，为上海继续“当好排头兵”、实现“四个新作为”发挥更大的示范引领作用。

　　近年来，中共中国联合网络通信有限公司上海市金山区分公司支部依据基层党组织功能定位的新要求，大力实施“融入式党建”创新工程，进一步加强基层服务型党组织建设。

　　“同志在《论持久战》里讲过一句话：武器是战争的重要因素，但不是决定的因素，决定的因素是人不是物。对于区县分公司来讲，我们也是作战团队，我们去跟友商竞争作战靠的是什么，靠的就是人和团队。做基层党建，关注的重点还是员工。”楚丙健说。

　　怎么样能把员工紧密地团结在一起，让员工发挥最大的主动性和积极性？这一直是金山区分公司党支部开展基层党建活动考虑的重点。由于金山所处位置与中心城区相比不占优势，仅仅靠坐在营业厅里等顾客上门带动不了销量。为了推动业务的发展，员工们每周无论刮风下雨都要在外摆摊5天，从早上9点到晚上7点。周六周日不能休息，只能周一周二轮休，牺牲了许多周末与家人团聚的时间。

　　同事们的辛苦，支部看在眼里疼在心里。每年春节，支部书记带领党支部，给每个员工的家属都写了慰问信，感谢他们支持联通的工作。每个年节假日，支部书记和支委也会轮流代表党支部带着水果去慰问摆摊的员工或营业厅的值班人员。

　　“区县的同事特别能吃苦特别能战斗。别人过节放假的时候正是业务发展的最好时机，他们没有休息，而是在给公司做贡献。联通的成功靠的不仅是每个员工的努力，还有每个员工家庭的支持。”

　　在工作当中，金山区分公司党支部还格外注重关心员工思想状况。2015年，开民主生活会征求员工意见的时候，员工普遍反映领导“唯指标论”，领导与员工交谈无非都是“最近你负责的渠道业绩怎么样销量怎么样，销量不好，有没有总结下是为什么？”这类业务问题，却没有真正的关心员工。

　　支委们觉得党支部得做些改变，要多跟员工交流思想、家庭及生活。“每个员工家里的生活其实会对员工一天的工作状态有影响。如果情绪在家里不能宣泄，那会影响工作。党支部了解到许多员工家里有实际困难。比如商企网格马建文的父亲做膝关节置换手术住院，党支部就去慰问；网络保障部董涛父亲做心脏手术，我们也去看望。其实这些员工的父母都是五六十岁的人，他们那辈人对党组织有很深的感情。我们去看望他们，他们一方面觉得很感动，一方面也感受到自己的孩子受到了公司的重视。”

　　对于合作伙伴、外包员工，支部也是一视同仁。华盛营业厅某员工、润迅金山分部某员工在2016年、2017年分别患病，员工及家庭都面临着前所未有的心理压力和经济压力。支部书记带着委员们多次上门慰问关爱，更为其中罹患重病的某员工在2017年7月向分公司全体员工发出倡议捐款。87名员工纷纷伸出援助之手，党员们更是义不容辞。人数上只占八分之一的党员们的捐款额达到了员工总捐款额的三分之一。公司上下，皆为一家，这种众志成城的正能量也感动了28位合作伙伴举起关爱之臂。党支部以号召呼吁的力量、以实际行动的支持、以无私奉献的爱意帮助员工渡过难关、走出困境。

　　除此之外，重大活动期间，党支部都会高度关注员工诉求，开展了各类团队建设活动。通过员工新春联欢会、家属新春感谢信、员工生日会、节日谈心会、员工家庭日、户外team-building、每月之星评选、营销表彰大会、企业文化墙等活动，多元、深入推进公司关怀，激励员工奋发上进，增强企业凝聚力。同时，为了提升员工就餐食品安全，使广大员工全身心投入工作，金山区分公司积极响应员工需求在租住的员工宿舍中开办了员工小食堂，并采购种植箱鼓励员工种植蔬菜，保障食品安全，降低员工就餐支出。

　　支部书记笑称：“现在的党支部就有点像以前行军打仗时的政委，员工这么可爱讲奉献，支部更要把每个员工的切身利益摆在第一位。”正如2017年上海联通开展的“重走长征路，再燃创业情”——党支部书记井冈山党性教育培训中所学的井冈山精神中的“依靠群众求胜利”一样，只有把广大员工的利益放在首位，通过满意的员工来更好服务社会进而赢得满意的客户，才能取得企业的最终胜利。

　　2015年，金山分公司网络保障部工程项目管理负责人田存宝新婚不久，小两口正在备孕阶段。为此，田存宝向领导申请，希望能从金山调到别的区县工作。尽管领导做了多次挽留，但田存宝想调走的意愿还是很强烈。

　　有一次党支部组织党员教育活动，学习独龙族员高德荣的先进事迹。专题片中，高德荣书记在艰苦的地方做出了许多贡献，即使退休后有调到州里享受良好待遇的条件，高德荣也毅然坚持留在独龙族聚居的地方，继续为人民服务。

　　高德荣书记的先进事迹，对田存宝触动很深，也让他改了主意。“结婚的时候我没能给妻子一个像样的婚礼，所以妻子提出让我调走的想法的时候，我觉得也合理。但是通过党员的教育学习，学习了全国优秀党员的先进事迹，我再对比一下自身，我觉得自己申请调走太不合适了。”田存宝决心留下来和金山的同事们并肩作战。

　　“小田从2014年入职起，每个季度，每年评选都是优秀员工，是整个金山分公司的核心骨干。他提出要走，我们真的是舍不得。我们跟他谈心谈话很多次都没有效果。没想到，最后改变他想法的是我们开展的党员教育活动。”楚丙健开玩笑说，“实事求是讲，刚开始开展党员教育活动是抱着完成规定动作的想法，但是真正在看优秀员事迹录像的时候才能感受到，在危险困难的时候，党员更应该体现出自己的先进性。那次的教育活动收获很大，至少把我们的优秀员工给留下来了。”

　　据楚丙健回忆，2015年开民主生活会，征求群众意见的时候，员工都会质疑 ：“我们怎么提意见呢？咱们公司谁是党员我们都不知道。”楚丙健开始意识到，党员是应该要亮出身份才行。于是，金山区分公司党支部率先在上海联通内开展了党员亮身份、亮承诺活动。

　　“一开始大家可能觉得佩戴党徽是形式主义。看上去是个简单的小牌牌，但实际上是对党员的心理影响要比形式上大得多。”楚丙健讲述自己的亲身感受，“比如我自己来回上下班要坐地铁，坐金山火车，带着党徽我肯定不好意思占着座位。亮出党员身份能让群众更方便地监督党员，也能让优秀模范的党员促进群众。佩戴党徽看似在告诉别人你是党员，实际上是在不断提醒自己，要用更高的标准要求自己，要给别人做榜样。”

　　除了能影响员工个人的工作状态，楚丙健还欣喜地发现，亮出党员身份还对推动金山分公司的经营业务有着极大的促进作用。

　　每年开学季是一年当中的重要营销时机。金山分公司党支部特地组建了一支党员营销先锋队。“像以往，我们直接跟家长说‘我们帮您拎行李’，家长和学生会很反感，觉得我们是有目的的骗子。但是当我们戴着党徽和党员绶带过去说‘我是党员志愿者，我来帮您拎行李’的话，家长就会很愿意接受我们的帮忙。有了这个接触机会后，我们就可以顺便跟学生和家长介绍我们的联通业务。家长觉得‘联通已经帮我拎了一路’了，也会乐意地办电话卡。这些看起来是党组织的活动，但其实增加了和用户的接触点，带动了销售。”楚丙健说。

　　金山分公司党支部对总公司提出的“融入式党建”也颇有心得。如何以党建为“媒”，增加与用户的接触，促进经营的发展，这是金山分公司党支部在做的重要工作之一。

　　楚丙健介绍道：“我们要经常组织开展与经营结合的党组织活动。在金山，政府、国企、民企都十分重视基层党建的活动。以往我们去主动联系他们，他们会觉得‘你们来找我们就是为了推销业务’。今年开始，我们转变思路，跟他们打交道的时候会说‘今年公司党支部有一些基层党建的要求，希望和你们搞些党建的结对子合作’，对方听了以后就会比较愿意接受。因为本身大家都要做党建活动，那么一块儿搞，活动规模会更大。”

　　如今，金山分公司党支部“融入式党建”分别从：双向延伸，组织融入基层；重塑信仰，文化融入企业；考核渗透，党建融入发展；丰富学习，教育融入业务；首亮身份，活动融入经营；全心全意，服务融入民生等六个方面做出了探索。

　　通过这六方面融入，在“促发展”方面，2016年，金山区分公司分别获上海市“工人先锋号”和上海联通先进集体称号；党支部分别获中国联通先进基层党组织和上海联通先进基层党组织称号、上海联通年度“两学一做”先进党支部称号；金山直属工会小组获上海联通模范职工之家称号；金山团支部获上海联通先进团支部称号，实现了党、政、工、团共创先进、齐争优秀的良好局面。

　　在“优服务”方面，党员对口联系的吕巷营业厅获由上海市总工会、共青团市委等四家单位联合颁发的“上海市用户满意服务明星班组”称号；龙胜路营业厅获上海联通唯一卓越示范厅称号；在上海联通2016年度NPS客户口碑测评中，金山区分公司在移网与固网均取得全市第一的好成绩。

　　金山分公司党支部通过“融入式党建”达到了生产经营成果突出、服务口碑领先、员工队伍素质提高、争先创优氛围提升的效果，实现了“优服务”、“促发展”的目标，为做强做优做大企业提供了坚强的组织保证。