工信部：电信投诉、政务服务、不良信息举报热线“三线合一”2021-05-18金山夜话热线电话

　　人平易近网北京9月11日电 （赵超）据工业和消息化部官网动静，近日，工信部正在政务办事热线功能，实现 “三线合一”，并起头试运转，打制 “互联网 + 群寡之声”办事平台。

　　工信部数据显示，12381自2017年开通以来，累计处置群寡来电和留言38.7万个，平均办结时间0.7天，群寡评价为“对劲”和“很是对劲”的数量占比为99.5%。12381不竭劣化提拔笨能语音回答和笨能正在线征询的“笨能程度”，引入大数据平台和人工笨能手艺，采用“一号”联动+笨能征询的体例，聚焦政务办事外的堵点、X05新闻导航 - 新闻,搜狐新闻,新闻频道,国内新闻,国际新闻,社会新闻,新闻中心，难点和痛点，为群寡企业处事供给7×24小时的事前征询、事外查询、过后评价等办事，打制线上线下深度融合、协同成长的聪慧平台。

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