三成预订长途车票被“放鸽子

　　今年长途客运总站和南站均开通网上订票、电话订票，总站还率先开通了手机短信订票。记者采访得知，不少旅客先打电话订好汽车票，再想办法买火车票，一旦买到火车票，便“人间蒸发”，连电话都不接，让送票快递员吃“闭门羹”。据初步估计有30%的车票成为“白鸽票”。

　　1月10日，家住金山兴塔镇成包路的杨小姐通过电话向长途客运总站预订了一张到河南的车票，票价为436元，要求当天晚上送到。由于当天收回票款属来回件，再加上加急费、买路费和送票费等，共计200元。

　　“经客人确认同意后，公司立即派出快递人员和车辆，在晚上8点以前将车票送到了。 ”圆通速递经理李海挺告诉记者。遗憾的是，快递员等了一个多小时也未联系上杨小姐，要么不接电话，要么说“你打错了”。对方不知何故不要车票，让送票人吃了“闭门羹”，连一句致歉的话也没有。

　　无独有偶，家住浦东新区秀沿路人南村的赵先生先后向总站预订了三次车票，每次都是票子送到后，他都在电话里表示“不要了。 ”之后，他就再也不接电话了。

　　记者在采访中了解到，不少旅客将公路客运作为春运出行的“兜底”，即使订了汽车票也会再去买火车票。由于电话和短信订票长途汽车票事先无需支付费用，车站会有一定的风险。一般车站在接到电话或者短信订票后，会及时将车票送到旅客手中，但还是有旅客放弃车票，也不通知售票处，让送票人白跑一趟。

　　长途客运总站和南站售出春运预售车票已突破35万张。与往年不同的是，今年两个车站均开通了网上订票，订票情况十分火爆，以往在售票大厅排长队购票的情景不见了，“每年春运用来维持购票秩序的蛇形栏杆，今年没有了用武之地。 ”总站张站长告诉记者，由于今年长途汽车票采取了上网、电话、短信等多管齐下的购票方式，让旅客有了多种选择。

　　截至今天上午，长途客运总站预售春运车票20.2万张，开通网上订票以来，每天网上成功购买车票约3500张-4000张。长途南站已售出预售车票15万张左右，其中通过电线日是春节前最后一个双休日，将迎来最后一波购票高峰。 ”总站张站长说，网上购票再加上车站开通24小时通宵购票，售票大厅排长队购票景象不见了，大大减少了旅客排队购票的时间，“这样下去，今后蛇形栏杆可能要‘束之高阁’了。 ”

　　同时，车站特别提醒旅客，网上订票数量较多，建议旅客尽量提前到车站取票，即使是当天取票也要尽量提前一小时到站取票，以避免排队取票时间较长而了耽误了上车时间。

　　“公司接受总站的春运送车票业务以来，‘白鸽票’约有30%左右。 ”李海挺经理告诉记者，短信订票的成功率大约在30%左右，外环以外的旅客占95%，青浦、嘉定的旅客较多，如果白跑一趟，将浪费人力和物力。

　　李海挺表示，春运期间火车票十分紧张，乘客做两手准备是可以理解的，但如果行程发生变化，或者预订汽车票后买到了火车票，希望旅客能及时打个电话到订票处，退掉预订车票，不要让送票人白跑一趟。