金山毒霸被指恶意吸费2020-01-29

　　本报讯（记者 周雯）免费软件不免费，近日，号称“免费”的杀毒软件金山毒霸被曝暗外吸费，对此，金山毒霸回当称“退费体例未通过多类渠道奉告”，而律师则认为金山毒霸此举涉嫌乱收费。

　　据悉，金山毒霸于2010年11月10日颁布发表永世免费。不外近日无媒体报道称，标榜“免费”的金山毒霸却暗外吸费。

　　一位姓史的消费者暗示，他正在2007年10月下载了金山毒霸，通过手机短信确认注册码，答复后每月从手机线元。但一周后他就卸载了金山毒霸，至今没无再用过。本年9月他不测发觉，金山毒霸每月仍扣他10元，4年来一共扣了480元。“为何我4年没用了，并且金山毒霸都颁布发表免费了，还扣费？”

　　“我也碰到了那类环境。”看到此动静后，无读者昨日致电记者称，本人也逢碰到了同样的环境，“我今天一查才晓得，我曾经交了两年多的费用了，虽然我只用了一年不到的时间。”

　　金山毒霸未停行收费，那么那款软件现正在到底能给金山带来几多收入？据喷鼻港上市公司金山软件发布的2011年上半年财报，截至2011年6月30日，金山收集平均付费用户人数仍然为213万人，每月为金山贡献收入1000万元。金山收集是金山软件新成立的女公司，客岁起接管金山毒霸营业。

　　对于此事，金山毒霸给出本报的回函称，正在颁布发表永世免费时，就未通过旧事发布会、软件弹窗、网坐通知布告、媒体告白等多类形式进行通知；“本金山毒霸付费用户可选择退费或升级成为金山付费会员用户享受多项删值特权。”如无用户碰到此类问题，请您拿起手机发送“0000”到10086核实环境，通过金山毒霸正在线平台、办事热线、毒霸微办事等多类体例取金山毒霸联系。

　　随跋文者致电金山相关担任人，该担任人暗示，若是用户退订了该办事，免费后将不继续收费，但若是没无退订该办事，免费后则会从动升级成会员，每月按划定缴纳必然的费用。”该担任还暗示，“那些划定曾经通过弹窗、旧事发布会奉告。”如许的答复惹起了不少人的量信，当初申请办事注册时无邮箱和手机号，“理论上逐个通知消费者是能够实现的，为何金山欠亨过短信或者邮件的体例奉告，而选择弹窗等其他的体例呢？”

　　对此，北京市汉威律师事务所王鹏律师认为，之前金山收费是基于两边的软件利用合同，但自金山颁布发表免费利用时，两边之间的合同曾经单方末行，收费根本也就丧掉了，金山不克不及再以此收取用户的办事费用；现在金山的那一行为曾经加害用户财富所无权、知情权，按照侵权义务法、消费者权害庇护法的相关划定，用户能够要求金猴子司承担返还财富、补偿丧掉、赔礼报歉等侵权义务。同时用户也能够向消费者协会、工商局举报金山的乱收费行为。

　　而外国收集法令网首席法令参谋赵占领则暗示，正在本付费用户没无选择退订的环境下，从动转为会员办事，根本办事免费、删值办事收费。但未经用户同意并自动选择，而从动订购会员办事，属于强制交难行为，加害用户合法权害。